Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00
Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00

Что делать, если стиральная машина Горенье не крутит барабан?

При вращении барабана задействовано множество узлов, таких как:

  • Приводной ремень
  • Двигатель
  • Втулка барабана
  • Подшипники
  • Тахогенератор
  • Графитовые щетки.

При неисправности одного из этих узлов, барабан может перестать вращаться. Рекомендуется проводить техническое обслуживание каждый год, чтобы продлить срок эксплуатации.

Ещё барабан может не крутиться из-за попадания в бак постороннего предмета, или из-за того, что программа стирки не началась (в следствие поломки электронного модуля, например).

Мы расскажем, как определить неисправность и что делать, если барабан перестал крутиться.

Постгарантийный период в нашем сервисном центре
до 36 месяцев

От 12 мес. гарантии после ремонта. Используя качественные оригинальные запчасти, мы можем себе позволить выдавать такую гарантию.
Воспользуйтесь гарантированной скидкой в 15%
от стоимости оказанной услуги

Для этого необходимо оставить заявку на ремонт через любую онлайн форму на сайте. Действие акции заканчивается 31 декабря 2019.
Произошла поломка и мастер нужен был ещё «вчера» ?
Услуга - «Срочный выезд на дом»

Услуга предоставляется абсолютно бесплатно в пределах МКАД. Просто сообщите об этом в контактном центре. Мастер будет у Вас в течение 30 - 60 минут.
Гарантия после ремонта
Скидка -15%
Срочный выезд по Москве
Срочный выезд на дом
в удобное для вас время
Работаем
без выходных
Гарантия от 1 года
на всю машинку
Оригинальные
запчасти
Сколько может стоить ремонт?
Запчасть (ремонт)
Ремень
Гарантия
от 12 до 24 месяцев
Цена (рубли)
500 — 800₽
Запчасть (ремонт)
Щётки двигатели
Гарантия
от 12 до 24 месяцев
Цена (рубли)
600 — 900₽
Запчасть (ремонт)
Таходатчик
Гарантия
от 12 до 24 месяцев
Цена (рубли)
800 — 990₽
Запчасть (ремонт)
Модуль управления
Гарантия
от 3 до 6 месяцев
Цена (рубли)
800 — 1500₽
Выезд на дом
бесплатно
Диагностика на дому
бесплатно
специалист перед выездом проконсультирует бесплатно

Механическое повреждение движущих узлов

В зависимости от модели, стиральная машина Gorenje может иметь конструкцию спаянного бака или нет. Дальнейшая инструкция актуальна только для моделей с разборным баком.

Слетел ремень. Ремень привода барабана может порваться из-за придельной нагрузки. Обычно, во время разрыва слышен мощный хлопок, поэтому если Вы стали свидетелем такого происшествия, будьте уверены – ремень слетал или порвался.

Проверить эту версию легко. Отодвиньте стиральную машину, снимите заднюю крышку и посмотрите. Если ремень слетел, но при этом видимых повреждений на нем нет, можно попробовать его одеть на шкив барабана.

Износ графитовых щеток. Современные стиральные машины фирмы Горенье оснащаются инверторными двигателями, которые графитовые щетки не используют. Информация актуальна для старых моделей.

Графитовые щетки создают электрический контакт, позволяя двигателю плавно вращаться на заданной программой скорости. Если щетки износились, то двигатель будет вращаться медленно или вовсе не работать, при этом можно слышать звуки искр.

Двигатель является обслуживаемым, поэтому старые щетки можно поменять. В магазине запчастей попросите нужный комплект для Вашей модели, можно поставить и аналог, главное, чтобы размеры совпадали.

Тахогенератор. Этот маленький генератор преобразует постоянные частоты в однозначно заданный электрический сигнал. Другими словами – именно таходатчик контролирует скорость вращения барабана.

Если датчик вышел из строя, барабан не будут крутиться. Замена таходатчика устранит проблему.

Как определить, в чём именно проблема?

Если у вашей машинки есть цифровой дисплей, то в этом помогут коды ошибок:

  • F4 – означает обрыв цепи питания тахогенератора.
  • F5 – неисправность симистора на двигателе (для модулей PG1 – PG3).
  • F5 – нет сигнала управления между инвертором двигателя и модулем управления (PG1 – PG3).
  • F31 – нет питания таходатчика.
  • F32 – сгорел симистор на плате управления, отвечающий за скорость вращения двигателя.
  • F61 – нет ремня (все системы исправны, но барабан не крутится).

Есть ещё несколько советов.

  1. Узел подшипников. Если заклинило подшипники, то барабан не будет вращаться в обе стороны. Проверить это легко, просто покрутите барабан. Перед этим машинка могла сильно шуметь при отжиме.
  2. Не работает блокировка. Если машинка заливает воду, но барабан не крутит, значит дверца не заблокирована. Попробуйте слегка надавить на стекло люка, машинка может заработать.

Мы рекомендуем при неисправностях обращаться в сервисный центр. Диагностика и выезд мастера по всей Москве за наш счёт – для Вас всегда бесплатно!

Список моделей стиральных машин Горенье, которые мы ремонтируем

Все детали, которые мы устанавливаем при ремонте, произведены в Словении. На нашем складе имеются все запчасти для следующих моделей стиральных машин Горенье.
Ближайшее обновление, через 10 дней.

Откуда Ваша стиральная машина
— Словения или Россия?

Gorenje — Steriltub
Сборка
Словения
Россия
Gorenje - WaveActive
Сборка
Словения
Gorenje - Power Drive
Сборка
Россия
Словения
Gorenje - Inverter
Сборка
Словения
Наличие оригинальных запчастей: - да.
Вопросы-ответы
0
Сколько может стоить замена тахогенератора на модель W 65FZ23 R/S? Нигде не могу найти его.
Евгений, 11.03.2019
Добрый день. В наличие есть деталь, замена будет стоит 970 рублей + 1100 рублей тахогенератор. Можем сделать уже сегодня.
Сергей, мастер
Где можно сделать ремонт?
  • На дому в Москве и МО (Бесплатный выезд мастера)
  • Сервисный центр на Подольской улице, 17 (г. Москва)
  • Сервисный центр на Братиславской улице, 31 корпус 1 (г. Москва)
Вызов мастера для ремонта на дому в Москве и МО осуществляется по телефону +7 (499) 350-90-34, или через форму обратной связи на сайте. Бесплатный выезд мастера в течение 1 часа по Москве.
Процесс ремонта по этапам
Оставляйте заявку
Сервис нашего сайта позволяет оставить заявку двумя способами: по телефону или через форму обратной связи.
Опишите проблему
Описать проблему можно коротко или подробно. Главное, сообщить специалисту основную суть проблемы, например - стиральная машина зависает в конце стирки.
Выезд мастера на дом
После получения всей информации, мастер сначала заедет на склад, а затем сразу направится к вам. Ремонт будет сделан за один выезд, на дому.
Диагностика и ремонт
Сначала мастер выполнит процедурную диагностику - это займёт не больше 30 минут. Найдя неисправность, специалист устранит её, и запустит пробную стирку.
В указанных ниже районах (и округах) действуют
следующие условия:
Диагностика на дому — бесплатно.
Выезд мастера на ремонт — бесплатно.
  • ЮАО
  • ЮВАО
  • ЮЗАО
  • СЗАО
  • СВАО
  • ЗАО
  • ВАО
  • ЦАО
  • САО
Чертаново, Нагорная, Орехово, Нагатино, Бирюлево-Восточное, Царицыно, Братеево, Зябликово, Даниловский, Донской, Нагатинский Затон
Марьино, Люблино, Капотня, Кузьминки, Печатники, Лефортово, Текстильщики, Выхино, Жулебино, Южнопортовый, Печатники, Рязанский, Нижегородский
Теплый стан, Коньково, Ясенево, Черёмушки, Южное Бутово, Зюзино, Академический, Котловка, Ломоносовский, Гагаринский
Митино, Строгино, Куркино, Щукино, Хорошево-Мневники, Покровское-Стрешнево, Тушино
Медведково, Ростокино, Марфино, Бибирево, Свиблово, Отрадное, Марьина Роща, Бутырский, Лианозово, Северный, Ярославский, Алексеевский
Солнцево, Кунцево, Дорогомилово, Раменки, Внуково, Крылатское, Можайский, Проспект-Вернадского, Очаково-Матвеевское, Ново-Переделкино, Филёвский парк
Перово, Сокольники, Вешняки, Новокосино, Новогиреево, Измайлово, Гольяново, Метрогородок, Богородское, Восточный, Ивановское, Соколиная гора, Перово, Преображенское
Китай-Город, Хамовники, Мещанский, Басманный, Арбат, Замоскворечье, Таганский, Якиманка, Красносельский, Тверской
Савеловский, Ховрино, Сокол, Беговой, Коптево, Дегунино, Бескудниково, Аэропорт, Войковский, Головинский, Дмитровский, Левобережный, Тимирязевский, Хорошевский
*свыше 10 км от МКАД — 50 р./1 км.
отказ от ремонта — до 600 р.
гарантийный ремонт — от 12 мес.
официальная гарантия — от 12 мес.
Дежурный
мастер-консультант!
За 10 мин по телефону расскажет все, что нужно
Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00

2005-2019 © Официальный сайт беко-ремонт.ру

www.gorenje-remont.ru — 14 лет на службе у наших клиентов.
ООО "Gorenje Сервис НСЦ"»
и